مدير التجارة الإلكترونية
E-commerce Manager
أتقن الإدارة الكاملة للمتجر الإلكتروني. من الاستراتيجية إلى العمليات اليومية، تعلم كيفية زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء
📋المتطلبات الأساسية
معرفة أساسية بالتسويق الرقمي والبيع عبر الإنترنت، فهم سلوك العملاء
🎯المسارات الوظيفية المتاحة
ما ستتعلمه في هذا المسار
مراحل المسار التعليمي
المرحلة 1 - أساسيات التجارة الإلكترونية
المدة المتوقعة: شهرين
فهم أساسيات التجارة الإلكترونية وإطلاق متجرك الأول
مقدمة في التجارة الإلكترونية
فهم مشهد التجارة الإلكترونية الحديث
📚المواضيع الرئيسية:
- •أنواع نماذج التجارة الإلكترونية (B2C, B2B, C2C)
- •الأسواق الإلكترونية مقابل المتجر الخاص
- •النظام البيئي للتجارة الإلكترونية
- •الاتجاهات الحالية
- •الجوانب القانونية والامتثال
- •GDPR وحماية البيانات
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓تحليل سوق التجارة الإلكترونية
- ✓دراسة حالة السوق
- ✓خطة الامتثال
اختيار وإعداد المنصة
اختيار وتكوين أفضل منصة
📚المواضيع الرئيسية:
- •مقارنة المنصات (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento)
- •الاستضافة والنطاق
- •التكوين الأساسي
- •القوالب والتخصيص
- •الإضافات والملحقات الأساسية
- •تصميم الجوال أولاً
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓إعداد متجر Shopify
- ✓تكوين WooCommerce
- ✓قالب مخصص
كتالوج المنتجات وإدارة المخزون
تنظيم منتجاتك بكفاءة
📚المواضيع الرئيسية:
- •هيكل الكتالوج
- •صفحات المنتجات المحسنة
- •صور ووسائط المنتجات
- •إدارة المخزون
- •SKU والمتغيرات
- •الاستيراد/التصدير بالجملة
- •استراتيجيات التسعير
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓كتالوج منتجات كامل
- ✓نظام إدارة المخزون
- ✓استراتيجية التسعير
المرحلة 2 - التسويق والتحويل
المدة المتوقعة: 2-3 أشهر
جذب الزوار وتحويلهم إلى عملاء
التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية
استراتيجيات التسويق الخاصة بالتجارة الإلكترونية
📚المواضيع الرئيسية:
- •تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية
- •إعلانات Google Shopping والمنتجات
- •إعلانات Facebook/Instagram للتجارة الإلكترونية
- •أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- •إعادة الاستهداف والتسويق المتكرر
- •التسويق عبر المؤثرين
- •تسويق المحتوى
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓حملة Google Shopping
- ✓أتمتة البريد الإلكتروني
- ✓استراتيجية الإعلانات الاجتماعية
تحسين معدل التحويل (CRO)
زيادة التحويلات في متجرك
📚المواضيع الرئيسية:
- •أفضل ممارسات UX/UI للتجارة الإلكترونية
- •اختبار A/B
- •صفحات الهبوط المحسنة
- •تحسين عملية الدفع
- •إشارات الثقة والدليل الاجتماعي
- •الإلحاح والندرة
- •البيع المتقاطع والبيع الإضافي
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓اختبارات A/B للدفع
- ✓صفحة منتج محسنة
- ✓برنامج الولاء
التحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية
قياس وتحليل الأداء
📚المواضيع الرئيسية:
- •Google Analytics 4 للتجارة الإلكترونية
- •تتبع التحويل
- •مؤشرات الأداء الأساسية (CAC, LTV, AOV)
- •تحليل القمع
- •نمذجة الإسناد
- •لوحات المعلومات والتقارير
- •القرارات المبنية على البيانات
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓لوحة معلومات التجارة الإلكترونية
- ✓تقرير الأداء
- ✓تحليل القمع
المرحلة 3 - العمليات والنمو
المدة المتوقعة: 1-2 شهر
إدارة العمليات وتنمية عملك
اللوجستيات والتنفيذ
إدارة سلسلة التوريد بكفاءة
📚المواضيع الرئيسية:
- •إدارة الموردين
- •استراتيجيات الشحن
- •مراكز 3PL والتنفيذ
- •إدارة المرتجعات
- •الشحن الدولي
- •التعبئة والتغليف والعلامة التجارية
- •إدارة المخزون المتقدمة
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓عملية التنفيذ
- ✓سياسة المرتجعات
- ✓التوسع الدولي
خدمة العملاء والاحتفاظ
بناء ولاء العملاء
📚المواضيع الرئيسية:
- •دعم العملاء متعدد القنوات
- •روبوتات الدردشة والأتمتة
- •برنامج الولاء
- •حملات الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني
- •مراجعات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- •بناء المجتمع
- •القيمة الدائمة للعميل
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓برنامج VIP
- ✓نظام المراجعات
- ✓حملة الاحتفاظ
التوسع والتحسين
تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
📚المواضيع الرئيسية:
- •توسيع الكتالوج
- •قنوات البيع الجديدة
- •أتمتة العمليات
- •بناء الفريق
- •مقاييس النمو
- •جمع التمويل
- •استراتيجيات الخروج
💡أمثلة عملية ستطبقها:
- ✓خطة النمو
- ✓استراتيجية متعددة القنوات
- ✓خطة عمل كاملة
هل أنت مستعد لبدء رحلتك التعليمية؟
انضم إلى آلاف المتعلمين الذين بدأوا رحلتهم معنا واحصل على دعم مباشر من خبراء المجال
نصائح للنجاح في هذا المسار
الممارسة المستمرة
اعمل على مشاريع عملية بانتظام لتطبيق ما تعلمته
انضم لمجتمع
تواصل مع متعلمين آخرين وشارك تجربتك وتعلم منهم
دوّن ملاحظاتك
احتفظ بسجل لما تعلمته وارجع إليه عند الحاجة
حدد أهدافاً واضحة
قسّم المسار إلى أهداف صغيرة واحتفل بإنجازاتك